Politique d’expédition

1. Zones de livraison

  • Livraison gratuite partout en Europe sans minimum d’achat.

  • Nous livrons également à l’international (hors Europe). Les frais de livraison pour ces destinations sont calculés automatiquement au moment de la commande.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

3. Délais de livraison estimés

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés en moyenne après expédition.

  • International (hors Europe) : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte affluence ou des contrôles douaniers.

4. Suivi des commandes

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien fourni.

5. Retards ou problèmes de livraison

Bien que nous fassions le maximum pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions climatiques, blocages douaniers, périodes de fêtes).
En cas de problème avec la livraison, contactez-nous à contact@laynoa.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous aider.

6. Adresse de livraison incorrecte

Il appartient au client de fournir une adresse exacte et complète lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’omission, Laynoa ne pourra être tenue responsable du retard ou de la perte du colis. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.

7. Produits endommagés à la réception

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous sous 48h après réception avec des photos ou vidéos du colis et du produit.
Nous prendrons en charge un remplacement ou un remboursement selon votre choix.

8. Taxes et douanes (hors Europe)

Pour les commandes hors Europe, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et varient selon la réglementation du pays de destination.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande :
✉️ Email : contact@laynoa.com
📅 Service client disponible 7/7