Politique de remboursement

Chez Laynoa, nous voulons que chaque parent achète en toute confiance.
Si votre achat ne vous satisfait pas pleinement, nous vous offrons une solution simple et rapide.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, propre et complet (avec ses accessoires, câbles, manuels et emballage d’origine).

• Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou modifié.

• Une preuve d’achat (numéro de commande, facture ou e-mail de confirmation) doit être fournie.

⚠️ Les produits présentant des signes d’usure, d’utilisation ou retournés incomplets ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre colis sans preuve de suivi.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf si le produit était défectueux à la réception).

Produit défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez notre service client 7/7 sous 48h après réception avec des photos/vidéos. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais.

Contact

Pour toute demande de retour ou d’assistance :
Email : contact@laynoa.com
Service client disponible 7/7